她們把最好的服務(wù)給家鄉(xiāng)患者

——盤(pán)錦骨科醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)紀(jì)實(shí)

李興華    李妍

在盤(pán)錦骨科醫(yī)院紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)之際，記者趁節(jié)日活動(dòng)之際專程采訪了以南丁格爾精神為動(dòng)力，真誠(chéng)待患，創(chuàng)造感動(dòng)的先進(jìn)事跡。并走進(jìn)病房?jī)A聽(tīng)了住院患者們的真情敘述。一位年過(guò)八旬危重骨折患者，親切的對(duì)記者說(shuō)，活了一大輩子，醫(yī)院沒(méi)少進(jìn)，疾病沒(méi)少看，像盤(pán)錦骨科醫(yī)院這樣待患如親的護(hù)士，真的是太少見(jiàn)了。感受到了這里是老百姓自己的醫(yī)院名不虛傳。

今年4月5日，醫(yī)院“ICU”重癥監(jiān)護(hù)病房里收治一位85歲高齡，患有股骨粗隆間骨折的女性患者。由于住院前家人護(hù)理不當(dāng)，患上了很嚴(yán)重的褥瘡，患者很遭罪，護(hù)理起來(lái)難度大。擔(dān)當(dāng)護(hù)理工作的護(hù)士劉玲，不但有耐心，而且也有護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。她不怕臟、不怕累，日日夜夜守護(hù)在老人身邊。在護(hù)理多日中，她每隔二小時(shí)給老人艱難的翻身上藥，把身子擦洗的干干凈凈。數(shù)日后，在劉玲護(hù)士的精心護(hù)理下，褥瘡得到了有效治療，老人再也不痛苦了。更讓老人感動(dòng)的是，由于家庭老伴身子骨也不硬朗，孩子們又不在身邊，很少來(lái)探望老人，為此火氣很大的老人說(shuō)啥不吃飯?？丛谘劾锛痹谛纳系淖o(hù)士劉玲，想各種方法讓老人振作起來(lái)，抽空就到老人床前溫情的勸慰老人，想著法兒逗老人開(kāi)心，并親昵的對(duì)老人說(shuō)：“爺爺，骨科醫(yī)院就是您的家，每個(gè)護(hù)士都是您的孫女。有特殊原因的家庭要理解，他們不是總抽空來(lái)看您嗎。”為叫老人吃得飽吃得好，讓身板硬起來(lái)，老人想吃啥她就去買(mǎi)啥。日子長(zhǎng)了，老人身子骨有勁了，精神頭也足了。正是護(hù)士劉玲親人般的照顧，老人感動(dòng)的不得了，能以爺爺和孫女相稱，處得像一家人一樣，老人心里有窩心的話或不順心的事，總是愿意向護(hù)士劉玲說(shuō)，護(hù)士劉玲給老人解思想上的疙瘩，還把老人要辦的事辦得利利索索的，每一次都讓老人感動(dòng)不已。

在護(hù)理工作中，護(hù)士劉玲能夠做到一視同仁，沒(méi)有貴賤之分，童叟無(wú)欺。凡是自己的患者，都視為親人。不久前，“ICU”重癥監(jiān)護(hù)病房里，住著一位65歲的頸股骨粉碎性骨折的女性患者，因病情很重，所以思想負(fù)擔(dān)很大，入院七天吃不多少飯，由于運(yùn)行量沒(méi)有，一直不排大小便。護(hù)士劉玲了解情況后，找來(lái)口服的通便藥，為老人肛門(mén)里插開(kāi)塞露，可就是沒(méi)效力，于是用手為老人一點(diǎn)點(diǎn)的摳出干結(jié)的大便，為老人解除了痛苦。老人十分感動(dòng)的說(shuō)：“少見(jiàn)的好人啊！連自己女兒做不到的你都做到了，真是比親閨女還親吶！”護(hù)士劉玲連連表示說(shuō)：“我是您的護(hù)士，這是我的職責(zé)，應(yīng)該做的，不用客氣。”

在護(hù)理工作中，護(hù)士劉玲從不怕臟不怕累，只要患者需要，她都主動(dòng)去做，并且做得很好。近日，在“ICU”重癥監(jiān)護(hù)病房里，有一位重型顱腦損傷、蛛網(wǎng)膜下腔出血、氣管切開(kāi)的患者，沒(méi)有很高的護(hù)理技能和高度負(fù)責(zé)的精神，患者康復(fù)難度是可想而知的。為保證危重患者呼吸道通暢，護(hù)士劉玲堅(jiān)持每天多次為他吸痰。一天，護(hù)士劉玲和往常一樣，為老人吸凈氣管中的分泌物，由于患者體征改變，嗆咳一下，氣管分泌物噴了劉玲一臉，年輕而又非常潔凈的她卻沒(méi)有反胃吐出來(lái)，因?yàn)樗闹邢氲氖?，不能讓患者有一點(diǎn)緊張?？伤龔幕颊吣遣话驳难凵裰?，讀懂了他心中的內(nèi)疚。她微笑地回應(yīng)道：“老人家，別往心里去，您是病人，沒(méi)什么……”可老人拔管后還是說(shuō)出了心中憋不住的話：“好閨女，對(duì)不起，謝謝你！”護(hù)士和患者的對(duì)話，無(wú)不看出這就是醫(yī)患之間心心相印的信任與理解，這就是醫(yī)患和諧的內(nèi)涵。

盤(pán)錦骨科醫(yī)院整體護(hù)理服務(wù)水平，盤(pán)錦廣大患者一直都是評(píng)價(jià)很高，在盤(pán)錦醫(yī)療領(lǐng)域中也是一流的。

今年入春時(shí)，該院手足外科病房收治一位左拇指斷指再植的40多歲女性患者。管床的護(hù)士叫吳靜，患者兒女都在外地工作，受傷住院的事沒(méi)有告訴孩子們，怕影響孩子們的工作，只靠老伴照顧她。護(hù)士吳靜想到患者畢竟是男人，照顧不能細(xì)致，于是她主動(dòng)承擔(dān)下來(lái)。那天中午，護(hù)士吳靜端著熱水去給老人洗頭，老人一個(gè)勁地?fù)u頭說(shuō)：“孩子，別麻煩你了，你叔叔能給我洗。”護(hù)士吳靜接過(guò)話頭很溫情地說(shuō)：“您老客氣個(gè)啥，還是我來(lái)吧。”在護(hù)士吳靜的堅(jiān)持下，老人只好很不好意思的配合著。當(dāng)護(hù)士吳靜熱心為老人梳理頭發(fā)的那一刻，老人落下了淚，很感動(dòng)地說(shuō)：“我家孩子們都沒(méi)給我洗過(guò)頭，像你這樣的好孩子遇著我這病泱泱的老太婆，咱娘倆真是緣分??！”護(hù)士吳靜聽(tīng)了老人的話，心里感到熱乎乎的，因?yàn)樽约旱母冻?，得到了自己患者的認(rèn)可，這感動(dòng)的是親情服務(wù)換來(lái)的，這種醫(yī)患心心相印的理解，比什么都重要和珍貴。自己為患者付出多少都是值得的。

通過(guò)廣泛深入的實(shí)際采訪和了解，感到盤(pán)錦骨科醫(yī)院的護(hù)士團(tuán)隊(duì)，確實(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧甘于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。

近日的一個(gè)早上，脊柱科徐大鵬主任帶領(lǐng)全體醫(yī)務(wù)人員查房時(shí)，走到311病房5號(hào)床患者李茂付跟前時(shí)，老人立即站了起來(lái)，對(duì)著徐主任夸獎(jiǎng)?wù)f：“你們醫(yī)院醫(yī)生劉呈祥小伙子和護(hù)士袁芳姑娘太好了！是他們救了我的一條命啊！我真不知道咋感謝他們才好！”接著，老人豎起大拇指，陸續(xù)贊揚(yáng)說(shuō)：“你們醫(yī)院不但醫(yī)術(shù)高明，而且護(hù)理服務(wù)也是一流的，就拿護(hù)士長(zhǎng)門(mén)艷玲說(shuō)吧，她見(jiàn)我精神狀態(tài)不好，愁眉不展的樣兒，白天多次到病房怕我著急上火跟我嘮家常，還噓寒問(wèn)暖，像親人一樣關(guān)懷我。另外，一個(gè)叫馬立萍的護(hù)士，親自瞇我剪指甲，為我打水喂藥、洗頭洗臉，連我女兒也沒(méi)干過(guò)的事兒，她都全心全意地做了。”老人還想起往事說(shuō)：“住院前，有的人曾勸我轉(zhuǎn)大醫(yī)院去看看。因?yàn)槲液茉缇土私夤强漆t(yī)院的好專家多，看我這樣的病很拿手，并堅(jiān)持自己的看法，來(lái)到了這里專病專治，并取得了良好的醫(yī)療效果。”

原來(lái)，這位77歲的男性患者叫李茂付，是本市糧食系統(tǒng)退休的老工人。今年8月22日因交通肇事，以頭外傷和原有的高血壓病、冠心病，并檢查出雙膝軟組織損傷，收入院治療。當(dāng)天晚上，家屬想找熟人轉(zhuǎn)外院治療，此時(shí)，醫(yī)生劉呈祥發(fā)現(xiàn)辦公室門(mén)口有患者倒在地上，全身抽搐，不省人事，便立即跑上前，把自己送入病房，立即組織護(hù)士袁芳為患者吸氧，并在醫(yī)生指導(dǎo)下，采取搶救措施。護(hù)士袁芳不慎扎破了手，流了很多血，當(dāng)時(shí)她也顧不得那么多，也忘記了疼痛，爭(zhēng)分奪秒搶救危在旦夕的患者。

醫(yī)生劉呈祥和護(hù)士袁芳全程陪同患者做CT等相關(guān)檢查?；颊咴跈z查中再次出現(xiàn)抽搐，他們又一次全力搶救，直到生命體征平穩(wěn)下來(lái)。于是才有了第二早上看見(jiàn)查房的科主任，萬(wàn)分表達(dá)感謝劉呈祥醫(yī)生和護(hù)士袁芳的救命之恩。

在盤(pán)錦骨科醫(yī)院里，白衣天使們每天每時(shí)都在發(fā)生著親情服務(wù)和救死扶傷的動(dòng)人事跡，也給每一個(gè)康復(fù)者和他們的親人留下了永遠(yuǎn)難忘的記憶。